Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen d1ma Webentwicklung, Dietrich Beck, Leuschnerstr. 97, 34134 Kassel (nachfolgend „Anbieter") und den Nutzern der Plattform Bewertungsflow.de (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsgegenstand

Bewertungsflow.de ist eine SaaS-Plattform zur automatisierten Erfassung von Kundenbewertungen. Der Anbieter stellt dem Kunden Zugang zur Plattform zur Verfügung, mit der Bewertungsanfragen per E-Mail an dessen Endkunden versendet werden können. Der Dienst umfasst insbesondere:

• Versand personalisierter Bewertungsanfragen per E-Mail
• Anbindung an Buchhaltungssysteme und CRM-Systeme
• Dashboard zur Übersicht über Kampagnen, Kontakte und Bewertungen
• Automatisches Routing zu Google Reviews oder internem Feedback-Formular
• Statistiken und Auswertungen zu Bewertungsaktivitäten

§ 3 Vertragsschluss und Nutzerkonto

Der Vertrag kommt durch die Registrierung auf der Plattform und die Bestätigung dieser AGB zustande. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Zugriff zu verhindern. Jeder Kunde erhält genau ein Nutzerkonto. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.

§ 4 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Nur E-Mail-Adressen zu verwenden, für die eine rechtliche Grundlage für den Versand besteht
• Die Vorgaben der DSGVO und des UWG beim Versand von E-Mails einzuhalten
• Abmeldewünsche unverzüglich zu respektieren
• Keine irreführenden, beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalte zu verwenden
• Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben

§ 5 Auftragsverarbeitung (AVV)

Da der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten von dessen Endkunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO. Der AVV ist Bestandteil dieser AGB und wird beim ersten Login digital akzeptiert. Die aktuelle Version des AVV kann unter /avv eingesehen werden.

§ 6 Vergütung und Zahlung

Die Nutzung der Plattform ist je nach gewähltem Tarif (Starter, Growth, Pro) kostenpflichtig. Die jeweils aktuellen Preise ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Preisliste auf der Website bzw. im Dashboard unter „Einstellungen → Tarif". Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang fällig. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung zu sperren.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde wiederholt oder schwerwiegend gegen diese AGB verstößt. Der Anbieter behält sich vor, den Dienst bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB ohne Vorankündigung zu sperren.

Nach Beendigung des Vertrags werden die Daten des Kunden und seiner Endkunden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung des Anbieters ist in jedem Fall auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung begrenzt. Der Kunde ist selbst verantwortlich für die rechtmäßige Nutzung der Plattform im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht.

§ 9 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, übernimmt jedoch keine Garantie für eine unterbrechungsfreie Nutzung. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die durch höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern oder vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht werden.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage) zu ändern. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Der Anbieter wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf die Widerspruchsfrist und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinweisen.

§ 11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Kassel.

§ 12 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.